Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản và thanh toán có thể tự giải quyết ngay trên điện thoại. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tài khoản nhận tiền sẽ hiện ngay trong phần nạp tiền — bạn chỉ cần mở ứng dụng ví, chuyển khoản đúng số đó rồi xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch
thường được hệ thống ghi nhận sau vài phút. Nếu số dư chưa cập nhật sau 15 phút, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Với lệnh rút, bước xác minh ví là bắt buộc một lần duy nhất — sau đó các lần rút tiếp theo không cần làm lại.
Truy cập trên điện thoại hoàn toàn đủ để xử lý mọi thao tác tài khoản, không cần máy tính.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money